En cas d’annulation par le client, l’acompte reste acquis au photographe, quel que soit le délai avant la date de la prestation. Cependant, en cas d’annulation par le photographe pour une raison majeure (maladie, accident), un report de la séance sera proposé ou, à défaut, un remboursement intégral de l’acompte sera effectué.
Pour les mariages, si l’annulation provient des mariés, un remboursement de l’acompte peut être envisagé jusqu’à 6 mois avant la date prévue, à condition de fournir des preuves suffisantes de l’annulation totale du mariage. Si l’annulation provient du photographe pour inaptitude, une solution de remplacement sera recherchée, en particulier si l’imprévu survient moins d’un mois avant le mariage. À défaut, un remboursement intégral de l’acompte sera garanti.